Face ID Sorunları ve Çözüm Yöntemleri

Face ID Sorunları ve Çözüm Yöntemleri

Face ID, iPhone’un kilidini yüz tanıma sistemiyle açmayı, uygulamalara giriş yapmayı ve ödeme işlemlerini doğrulamayı sağlar. Normal şartlarda hızlı çalışan bu özellik bazen yüzü tanımayabilir, sürekli parola isteyebilir veya “Face ID kullanılamıyor” uyarısı gösterebilir.

Face ID sorunları her zaman donanım arızasından kaynaklanmaz. Kirli kamera bölgesi, uyumsuz ekran koruyucu, yanlış tutuş açısı, yüzü kapatan aksesuarlar, bozulmuş Face ID kaydı veya iOS kaynaklı geçici hatalar da sistemin çalışmasını engelleyebilir.

Bu rehberde Face ID’nin neden çalışmadığı ve sorunun nasıl çözülebileceği adım adım anlatılmaktadır.


Face ID Nedir?

Face ID, iPhone’un ön tarafındaki TrueDepth kamera sistemi aracılığıyla kullanıcının yüzünü algılayan biyometrik güvenlik özelliğidir.

Sistem yalnızca normal bir ön kamera görüntüsünü kullanmaz. Yüzün derinlik bilgilerini analiz ederek kayıtlı yüz ile karşılaştırma yapar. Bu nedenle sıradan bir fotoğrafla telefonun kilidinin açılması amaçlanmaz.

Face ID şu işlemlerde kullanılabilir:

• iPhone kilidini açma
• App Store satın alımlarını doğrulama
• Apple Pay ödemelerini onaylama
• Banka ve finans uygulamalarına giriş yapma
• Kayıtlı parolaları otomatik doldurma
• Face ID destekleyen uygulamaları kilitleme
• Gizli veya kilitli uygulamalara erişme

Face ID’nin kullanılabilmesi için iPhone’da ekran parolası da bulunmalıdır.

Face ID Neden Çalışmaz?

Face ID’nin çalışmamasına yol açabilecek yaygın nedenler şunlardır:

• TrueDepth kamera bölgesinin kirli olması
• Ekran koruyucunun sensörleri kapatması
• Telefon kılıfının kamera alanına taşması
• Yüzün maske, atkı veya gözlükle fazla kapatılması
• iPhone’un yanlış açıyla tutulması
• Kullanıcının kameraya bakmaması
• Face ID kaydının düzgün tamamlanmamış olması
• iOS kaynaklı geçici yazılım hatası
• Ekran veya ön kamera değişimi sonrası kalibrasyon sorunu
• Telefonun düşmesi veya sıvıyla temas etmesi
• TrueDepth kamera sisteminde donanım arızası

Sorunun kaynağını bulmak için öncelikle basit kontroller yapılmalı, sonuç alınamazsa Face ID yeniden ayarlanmalıdır.

TrueDepth Kamera Bölgesini Temizleyin

Face ID çalışmıyorsa ilk olarak ekranın üst kısmındaki kamera ve sensör bölgesi kontrol edilmelidir.

Bu alanda şu sorunlar bulunabilir:

• Parmak izi
• Toz
• Yağ tabakası
• Su damlası
• Ekran koruyucu kenarı
• Kırık veya çatlak cam
• Kamera alanını örten kılıf

Kamera bölgesini temiz ve yumuşak bir mikrofiber bezle silin. Temizlik sıvısını doğrudan telefonun üzerine sıkmayın.

Kalın, hatalı takılmış veya sensör alanı uygun kesilmemiş ekran koruyucular Face ID’nin çalışmasını etkileyebilir. Sorun ekran koruyucu takıldıktan sonra başladıysa koruyucuyu çıkarmadan önce üretici uyumluluğunu kontrol edin; gerekirse koruyucu olmadan kısa bir test yapın.

iPhone’u Doğru Konumda Tutun

Face ID’nin çalışması için TrueDepth kameranın yüzünüzü ve gözlerinizi görebilmesi gerekir. Telefonun çok aşağıda, çok yukarıda veya yüzünüze fazla yakın tutulması tanımayı zorlaştırabilir.

Face ID kullanırken:

• Telefonu yüzünüze doğru çevirin.
• Kameraya bakın.
• Telefonu yaklaşık bir kol mesafesinden daha yakında tutun.
• Yüzünüzün kamera çerçevesi içerisinde olduğundan emin olun.
• Kamerayı parmakla kapatmayın.
• Telefonu aşırı eğik tutmayın.

Apple’a göre TrueDepth kameranın yüzü ve gözleri görebilmesi gerekir. Sistem, cihaz elde tutulurken veya uygun konumda bir yüzeyde dururken çalışabilir.

Yüzünüzü Kapatan Aksesuarları Çıkarın

Face ID bazı gözlük, maske, şapka, atkı veya diğer aksesuarlarla çalışmayabilir. Özellikle göz çevresinin kapatılması tanıma başarısını azaltabilir.

Sorunu test etmek için:

• Güneş gözlüğünü çıkarın.
• Maske veya atkıyı indirin.
• Şapkanın gözlerinize gölge yapmadığından emin olun.
• Yüzünüzü kapatan saçları düzeltin.
• Kameraya doğrudan bakın.

Bazı güneş gözlükleri TrueDepth sisteminin kullandığı ışığı engelleyebilir. Face ID normal gözlükle çalışıyor ancak belirli bir güneş gözlüğüyle çalışmıyorsa sorun gözlükten kaynaklanabilir.

Face ID Dikkat Ayarlarını Kontrol Edin

Face ID, varsayılan olarak kullanıcının gözlerinin açık olduğunu ve ekrana baktığını kontrol edebilir. Bu özellik güvenliği artırır ancak bazı durumlarda tanıma işlemini zorlaştırabilir.

Kontrol etmek için:

Ayarlar > Erişilebilirlik > Face ID ve Dikkat

Burada Face ID İçin Dikkat Gereksin seçeneği bulunabilir.

Bu ayar açıkken iPhone’un kilidinin açılması için gözlerin açık olması ve ekrana bakılması gerekir.

Gözlük, görme problemi veya erişilebilirlik ihtiyacı nedeniyle Face ID sürekli başarısız oluyorsa bu seçenek kapatılarak test yapılabilir. Ancak dikkat denetiminin kapatılması güvenlik seviyesini azaltabilir.

Face ID Ayarlarının Açık Olduğunu Kontrol Edin

Face ID yalnızca belirli işlemlerde çalışmıyorsa ilgili kullanım seçeneği kapanmış olabilir.

Şu bölüme girin:

Ayarlar > Face ID ve Parola

Parolanızı girdikten sonra şu seçenekleri kontrol edin:

• iPhone Kilidini Açma
• iTunes ve App Store
• Cüzdan ve Apple Pay
• Parola Otomatik Doldurma
• Diğer Uygulamalar

Örneğin Face ID telefon kilidinde çalışıyor ancak banka uygulamasında çalışmıyorsa Diğer Uygulamalar bölümünden uygulamanın izni kontrol edilmelidir.

Bazı uygulamalarda Face ID’yi kullanabilmek için ilk girişin parola veya hesap bilgileriyle yapılması gerekebilir.

iPhone’u Yeniden Başlatın

Geçici iOS hataları Face ID’nin çalışmasını engelleyebilir. Bu durumda telefonu yeniden başlatmak sorunu çözebilir.

Face ID’li iPhone’u kapatmak için:

1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine birlikte basılı tutun.
2. Kapatma sürgüsü göründüğünde sürükleyin.
3. Telefon tamamen kapandıktan sonra birkaç saniye bekleyin.
4. Yan düğmeye basılı tutarak cihazı açın.

Telefon yeniden başladıktan sonra ilk kilit açma işleminde Face ID yerine ekran parolasının istenmesi normaldir. Parola bir kez girildikten sonra Face ID yeniden kullanılabilir.

iOS Güncellemelerini Kontrol Edin

Face ID sorunu yazılımdan kaynaklanıyorsa Apple tarafından yayımlanan bir iOS güncellemesi sorunu düzeltebilir.

Güncellemeleri kontrol etmek için:

Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme

Güncelleme yapmadan önce:

• Verilerinizi yedekleyin.
• Pil seviyesinin yeterli olduğundan emin olun.
• Güvenilir Wi-Fi ağına bağlanın.
• Yeterli boş depolama alanı bırakın.

Beta iOS sürümü kullanıyorsanız Face ID dahil bazı sistem özelliklerinde kararsızlık yaşanabilir. Günlük kullanılan cihazlarda kararlı iOS sürümlerinin tercih edilmesi daha uygundur.

Face ID’yi Sıfırlayıp Yeniden Ayarlayın

Kayıtlı yüz verisi düzgün çalışmıyorsa Face ID sıfırlanarak yeniden oluşturulabilir.

Face ID’yi sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Face ID ve Parola bölümüne girin.
3. Ekran parolanızı yazın.
4. Face ID’yi Sıfırla seçeneğine dokunun.
5. Face ID’yi Ayarla seçeneğini seçin.
6. Yüzünüzü çerçeveye yerleştirin.
7. Başınızı yavaşça hareket ettirerek taramayı tamamlayın.

Kurulum sırasında:

• Ön kamera bölgesinin temiz olduğundan emin olun.
• Yüzünüzü kapatan aksesuarları çıkarın.
• Telefonu göz hizasında tutun.
• İyi aydınlatılmış bir ortam kullanın.
• Başınızı çok hızlı hareket ettirmeyin.
• Yüzünüzün tamamen çerçeve içinde olmasını sağlayın.

Apple’ın resmi yönergelerinde Face ID’nin Ayarlar > Face ID ve Parola bölümünden sıfırlanıp yeniden ayarlanabileceği belirtilmektedir.

Alternatif Görünüş Ekleyin

Görünüşünüz belirgin biçimde değişiyorsa Alternatif Görünüş seçeneği Face ID’nin sizi daha kolay tanımasına yardımcı olabilir.

Kullanmak için:

Ayarlar > Face ID ve Parola > Alternatif Bir Görünüş Ayarla

Bu özellik şu durumlarda faydalı olabilir:

• Sürekli farklı gözlük kullanmak
• İş kıyafeti veya koruyucu ekipman kullanmak
• Saç veya sakal görünümünün önemli ölçüde değişmesi
• Face ID’nin belirli görünüşlerde zorlanması

Alternatif görünüş özelliği başka kişilerin yüzünü eklemek amacıyla kullanılmamalıdır. Telefona erişmesi gereken başka kişiler için ekran parolasının paylaşılması da güvenlik açısından önerilmez.

Maskeyle Face ID Çalışmıyorsa

Desteklenen iPhone modellerinde maskeyle Face ID özelliği bulunabilir. Bu özellik yüzün özellikle göz çevresindeki bölgesini analiz ederek kimlik doğrulaması yapmaya çalışır.

Kontrol etmek için:

Ayarlar > Face ID ve Parola > Maskeyle Face ID

Bu seçenek cihaz modeline ve iOS sürümüne göre görünmeyebilir.

Maskeyle Face ID kullanırken:

• Göz çevrenizi kapatmayın.
• Kameraya bakın.
• Güneş gözlüğü kullanıyorsanız gözlüğü çıkararak deneyin.
• Face ID’yi uygun görünüşle yeniden kaydedin.
• Telefonu yüzünüze doğru tutun.

Apple Watch sahibi olan kullanıcılar, desteklenen modellerde iPhone’un kilidini Apple Watch ile açma seçeneğini de değerlendirebilir.

Face ID Sürekli Parola İstiyorsa

Face ID düzgün çalışsa bile bazı güvenlik durumlarında ekran parolasının girilmesi zorunludur.

Aşağıdaki durumlarda parola istenmesi normal olabilir:

• iPhone yeniden başlatıldıysa
• Face ID art arda birkaç kez başarısız olduysa
• Uzun süredir telefonun kilidi açılmadıysa
• Acil SOS ekranı açıldıysa
• Cihaz uzaktan kilitlendiyse
• Face ID ayarları değiştirildiyse
• Telefon güncellendiyse
• Kapatma ekranı görüntülendiyse
• Güvenlik nedeniyle biyometrik doğrulama geçici olarak kapatıldıysa

Bu durumlarda parolayı bir kez girdikten sonra Face ID tekrar kullanılabilir. Dolayısıyla telefonun ara sıra parola istemesi tek başına arıza belirtisi değildir.

Face ID Uygulamalarda Çalışmıyorsa

Face ID telefon kilidini açıyor ancak belirli bir uygulamada çalışmıyorsa sorun uygulama ayarından kaynaklanabilir.

Şu adımları deneyin:

1. Ayarlar > Face ID ve Parola bölümüne girin.
2. Diğer Uygulamalar seçeneğini açın.
3. Sorun yaşanan uygulamanın Face ID iznini kontrol edin.
4. Uygulamanın kendi güvenlik ayarlarını inceleyin.
5. Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapın.
6. Uygulamayı App Store’dan güncelleyin.
7. Gerekirse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Banka uygulamalarında cihaz değişikliği, uygulama güncellemesi veya güvenlik kontrolü sonrasında Face ID’nin yeniden etkinleştirilmesi gerekebilir.

Uygulamayı silmeden önce içindeki verilerin ve giriş bilgilerinin yedeklendiğinden emin olun.

Face ID App Store’da Çalışmıyorsa

App Store satın alımlarında Face ID çalışmıyorsa şu bölümü kontrol edin:

Ayarlar > Face ID ve Parola > iTunes ve App Store

Seçenek açık olduğu halde çalışmıyorsa:

• Apple Hesabınızdan çıkış yapmadan önce telefonu yeniden başlatın.
• Ekran Süresi kısıtlamalarını kontrol edin.
• App Store’u kapatıp yeniden açın.
• iOS’u güncelleyin.
• Face ID’yi sıfırlayıp yeniden ayarlayın.

Bazı durumlarda güvenlik nedeniyle Apple Hesabı parolasının yeniden girilmesi istenebilir.

Face ID Apple Pay’de Çalışmıyorsa

Apple Pay işlemlerinde Face ID kullanmak için Cüzdan ve Apple Pay seçeneğinin açık olması gerekir.

Kontrol etmek için:

Ayarlar > Face ID ve Parola > Cüzdan ve Apple Pay


Ödeme yaparken:

1. Yan düğmeye iki kez basın.
2. iPhone’a bakarak Face ID doğrulamasını tamamlayın.
3. Telefonun üst bölümünü ödeme terminaline yaklaştırın.

Face ID doğrulaması başarısız olursa ekran parolasıyla işlem yapılabilir. Ancak sorun sürekli tekrarlanıyorsa Face ID ayarları ve TrueDepth kamera bölgesi kontrol edilmelidir.

Ekran Değişiminden Sonra Face ID Çalışmıyorsa

Face ID sorunu ekran, ön kamera veya TrueDepth sistemiyle ilgili bir onarımdan sonra başladıysa parçaların doğru takılmaması veya kalibrasyon işleminin tamamlanmaması söz konusu olabilir.

Şu bölümü kontrol edin:

Ayarlar > Genel > Hakkında > Parçalar ve Servis Geçmişi

Burada modele göre şu ifadeler görülebilir:

• Orijinal Apple Parçası
• Bilinmeyen Parça
• Onarımı Bitir
• Parça kullanılmış
• Servis bilgisi

Desteklenen cihazlarda bir parça değiştirildikten sonra Onarım Asistanı ile kalibrasyonun tamamlanması gerekebilir. Apple, gerekli onarım işlemi tamamlanana kadar Face ID veya Touch ID’nin çalışmayabileceğini belirtmektedir.

Ekran değişiminden hemen sonra “Face ID kullanılamıyor” uyarısı başladıysa yazılımsal sıfırlama yapmak yerine onarımı gerçekleştiren servisle görüşülmelidir.

Telefon Düştükten Sonra Face ID Çalışmıyorsa

Telefonun düşmesi TrueDepth kamera sistemi veya bağlantılarında fiziksel hasara neden olabilir. Ekran görünür şekilde kırılmasa bile iç sensörler zarar görmüş olabilir.

Düşme sonrasında şu belirtiler görülebilir:

• Face ID kullanılamıyor uyarısı
• Face ID kurulumu tamamlanamıyor
• Ön kamera bulanık çalışıyor
• Portre modu düzgün çalışmıyor
• Memoji yüz hareketlerini algılamıyor
• Kamera uygulaması donuyor
• Ekranın üst bölümünde çatlak bulunuyor

Bu durumda telefonu tekrar tekrar sıfırlamak çoğu zaman çözüm sağlamaz. Veriler yedeklenmeli ve cihaz yetkili veya eğitimli bir teknik serviste kontrol edilmelidir.

Sıvı Temasından Sonra Face ID Çalışmıyorsa

iPhone suya dayanıklı olsa da bu özellik kalıcı değildir ve cihazın yaşı, darbe geçmişi veya daha önce açılmış olması korumayı etkileyebilir.

Sıvı temasından sonra:

• Telefonu şarja takmayın.
• Isıtıcı veya saç kurutma makinesi kullanmayın.
• Cihazı pirincin içine koymayın.
• Bağlantı noktalarına cisim sokmayın.
• Telefonu kuru ve havadar bir ortamda bekletin.
• Önemli verileri mümkünse yedekleyin.
• Sorun devam ederse teknik servis desteği alın.

TrueDepth kamera içerisinde nem veya korozyon oluşması Face ID’yi devre dışı bırakabilir.

“Face ID Kullanılamıyor” Uyarısı Nasıl Çözülür?

Bu uyarı görülüyorsa sırasıyla şu işlemler uygulanabilir:

1. TrueDepth kamera alanını temizleyin.
2. Ekran koruyucu ve kılıfı kontrol edin.
3. Telefonu yeniden başlatın.
4. iOS güncellemelerini yükleyin.
5. Face ID’yi sıfırlayıp yeniden kurun.
6. Parçalar ve Servis Geçmişi bölümünü kontrol edin.
7. Telefonun düşme veya sıvı temas geçmişini değerlendirin.
8. Sorun devam ederse teknik servise başvurun.

Apple, kamera sisteminde hasar veya düzgün çalışmama algılanırsa güvenlik nedeniyle Face ID’nin etkisizleştirilebileceğini belirtmektedir. Böyle bir durumda onarımın eğitimli bir teknisyen tarafından uygun parçalarla yapılması gerekir.

Tüm Ayarları Sıfırlamak İşe Yarar mı?

Diğer yöntemler sonuç vermediyse ve donanım arızası belirtisi yoksa Tüm Ayarları Sıfırla seçeneği denenebilir.

Bu işlem için:

Ayarlar > Genel > iPhone’u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla

Bu işlem kişisel fotoğraf ve uygulamaları silmez ancak şu ayarları sıfırlayabilir:

• Ağ ayarları
• Klavye sözlüğü
• Konum ve gizlilik tercihleri
• Apple Pay kartları
• Face ID ayarları
• Sistem tercihleri

Apple, Tüm Ayarları Sıfırla işleminin Face ID ayarları dahil birçok sistem tercihini varsayılan duruma getirdiğini belirtmektedir.

İşlemden önce yine de iCloud veya bilgisayar üzerinden yedek alınması önerilir.

Telefonu Fabrika Ayarlarına Döndürmek Gerekir mi?

Face ID sorununda fabrika ayarlarına dönmek ilk uygulanacak yöntem değildir. Sorun donanımdan kaynaklanıyorsa cihazı tamamen silmek çözüm sağlamaz.

Fabrika ayarlarına dönmeden önce:

• Kamera bölgesini temizleyin.
• Kılıf ve ekran koruyucuyu kontrol edin.
• Telefonu yeniden başlatın.
• iOS’u güncelleyin.
• Face ID’yi yeniden ayarlayın.
• Tüm Ayarları Sıfırla seçeneğini deneyin.
• Parçalar ve Servis Geçmişini kontrol edin.

Cihaz tamamen silinecekse mutlaka güncel bir yedek alınmalı ve Apple Hesabı parolası bilinmelidir.

Ne Zaman Teknik Servise Başvurulmalı?

Aşağıdaki durumlarda teknik servis desteği alınmalıdır:

• Face ID kurulumu hiç başlamıyorsa
• Yüz taraması sürekli yarıda kalıyorsa
• “TrueDepth kamerayla ilgili bir sorun algılandı” uyarısı çıkıyorsa
• “Face ID kullanılamıyor” uyarısı sürekli görünüyorsa
• Telefon düştükten sonra sorun başladıysa
• Sıvı temasından sonra Face ID çalışmıyorsa
• Ekran veya ön kamera değişiminden sonra sorun oluştuysa
• Ön kamera ve portre modu da düzgün çalışmıyorsa
• iOS güncellemesi ve Face ID sıfırlama sonuç vermediyse
• Parçalar ve Servis Geçmişinde uyarı görünüyorsa

TrueDepth kamera sistemi hassas bileşenler içerir. Cihazın deneyimsiz kişiler tarafından açılması daha büyük arızalara ve güvenlik risklerine yol açabilir. Apple, Face ID sorunlarında uygun olmayan onarım veya orijinal olmayan parçaların güvenlik mekanizmalarının düzgün çalışmasını engelleyebileceğini belirtmektedir.

Face ID Sorunlarının Avantajlı Çözüm Sırası

Sorunu hızlı ve güvenli biçimde çözmek için şu sıra izlenebilir:

1. Kamera ve sensör bölgesini temizleyin.
2. Kılıf ile ekran koruyucuyu kontrol edin.
3. Yüzü kapatan aksesuarları çıkarın.
4. Telefonu doğru açıyla tutun.
5. Face ID kullanım seçeneklerini kontrol edin.
6. Telefonu yeniden başlatın.
7. iOS’u güncelleyin.
8. Face ID’yi sıfırlayıp yeniden kurun.
9. Tüm Ayarları Sıfırla seçeneğini değerlendirin.
10. Parçalar ve Servis Geçmişini kontrol edin.
11. Donanım şüphesi varsa teknik servise başvurun.

Yapılan Yaygın Hatalar

Kamera Bölgesini Kontrol Etmeden Face ID’yi Sıfırlamak

Kirli lens veya uyumsuz ekran koruyucu varsa Face ID yeniden kurulduğunda da sorun devam edebilir.

Telefonu Yüze Çok Yakın Tutmak

TrueDepth kamera yüzün tamamını algılayamazsa kimlik doğrulama başarısız olabilir.

Karanlıkta Çalışmadığını Düşünmek

Face ID yalnızca ortam ışığına bağlı değildir. Karanlıkta da çalışabilir. Sorun yaşanıyorsa kamera alanı, yüzün görünürlüğü ve donanım kontrol edilmelidir.

Her Parola İsteğini Arıza Sanmak

Telefon yeniden başlatıldığında veya belirli güvenlik durumlarında parolanın istenmesi normaldir.

Ekran Değişiminden Sonra Sürekli Yazılım Sıfırlamak

Onarım sonrasında başlayan Face ID sorunu kalibrasyon veya donanım kaynaklı olabilir. Yazılım sıfırlamak sorunu çözmeyebilir.

Face ID İçin Bilinmeyen Tamir Yöntemleri Denemek

TrueDepth kamera sistemi hassastır. İnternette bulunan deneysel yöntemler kalıcı hasara neden olabilir.

Yedek Almadan Telefonu Sıfırlamak

Fabrika ayarlarına dönüş sırasında kişisel veriler silinebilir. İşlemden önce güncel yedek alınmalıdır.

Pratik Öneriler

• Kamera alanını düzenli olarak temizleyin.
• Sensörleri kapatmayan kaliteli ekran koruyucu kullanın.
• Face ID kurulumunu iyi ışıkta yapın.
• Telefonu yüzünüze doğru ve göz hizasında tutun.
• Kamera alanını parmakla kapatmayın.
• iOS güncellemelerini geciktirmeyin.
• Belirli bir gözlükle sorun yaşanıyorsa gözlüksüz test yapın.
• Uygulama bazında Face ID izinlerini kontrol edin.
• Onarım sonrasında Parçalar ve Servis Geçmişini inceleyin.
• Donanım uyarısı varsa cihazı tekrar tekrar sıfırlamayın.
• Servise vermeden önce verilerinizi yedekleyin.
• Apple Hesabı parolanızı servis personeliyle paylaşmayın.

Kontrol Listesi

• TrueDepth kamera bölgesi temiz mi?
• Ekran koruyucu sensörleri kapatıyor mu?
• Kılıf kamera bölgesine taşıyor mu?
• Yüz tamamen görünür durumda mı?
• Telefon doğru açıyla tutuluyor mu?
• Kullanıcı kameraya bakıyor mu?
• Face ID kullanım seçenekleri açık mı?
• Sorun yalnızca belirli bir uygulamada mı?
• Telefon yeniden başlatıldı mı?
• iOS güncel mi?
• Face ID sıfırlanıp yeniden ayarlandı mı?
• Alternatif görünüş denendi mi?
• Telefon yakın zamanda düştü mü?
• Sıvı teması yaşandı mı?
• Ekran veya ön kamera değiştirildi mi?
• Parçalar ve Servis Geçmişinde uyarı var mı?
• Ön kamera ve portre modu düzgün çalışıyor mu?
• Teknik servise gitmeden önce yedek alındı mı?

Sonuç

Face ID sorunlarının önemli bir bölümü kirli TrueDepth kamera alanı, uyumsuz ekran koruyucu, yanlış tutuş açısı veya bozulmuş yüz kaydı gibi basit nedenlerden kaynaklanır. İlk olarak kamera bölgesi temizlenmeli, Face ID ayarları kontrol edilmeli ve telefon yeniden başlatılmalıdır.

Sorun devam ederse iOS güncellenmeli ve Face ID sıfırlanarak yeniden kurulmalıdır. Face ID problemi telefonun düşmesi, sıvıyla temas etmesi veya ekran değişimi sonrasında başladıysa donanım ve kalibrasyon sorunu ihtimali yüksektir.

“Face ID kullanılamıyor” veya TrueDepth kamera hatası sürekli görünüyorsa cihazı tekrar tekrar sıfırlamak yerine veriler yedeklenmeli ve güvenilir teknik servis desteği alınmalıdır.